【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】窩窩商城(窩窩團)董事長兼CEO徐茂棟在日前接受采訪時表示，窩窩商城主要定位生活服務(wù)電商平臺，其平臺模式升級，從之前主要給商戶提供網(wǎng)上專賣店，升級到窩窩專賣店+商家自有移動店鋪客戶端，形成網(wǎng)上直銷，會員運營，廣告、促銷多種服務(wù)的電商服務(wù)平臺，團購已成為其較小一塊業(yè)務(wù)。
徐茂棟表示，團購行業(yè)經(jīng)過四年發(fā)展，是對傳統(tǒng)生活服務(wù)商家一次電子商務(wù)的普及和教育，但是商戶在進一步發(fā)展中，卻被團購所牽制，長期把團購做網(wǎng)上分銷，隨著網(wǎng)上交易加大，商家有5-10%的收入要被人分走，商戶覺得有點被人掐著脖子的感覺，非常不爽。而且據(jù)一項抽樣調(diào)查顯示，有近42%的商戶會有線下逃單行為。
而本地生活服務(wù)行業(yè)現(xiàn)象是，商家做的是周圍3-5公里商圈內(nèi)用戶的生意，歷來都用“直銷”而不是“分銷”模式。在業(yè)內(nèi)還有一個“721”法則，即“70%的用戶是回頭客，20%的是路過而進店的新用戶，還有10%是受廣告影響而來的”。商家最需要的是管理好回頭客和直銷，而這都不是團購模式能夠幫到的。
移動互聯(lián)網(wǎng)催化了生活服務(wù)電商的蓬勃發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商戶可以與用戶直接溝通、互動，實現(xiàn)網(wǎng)上直銷。
有分析人士指出，移動互聯(lián)網(wǎng)相比于PC互聯(lián)網(wǎng)，除了搜索、支付、社交等方面有不同外，最大的不同在于與線下生活服務(wù)商戶的融合上。線下生活服務(wù)商戶提供產(chǎn)品+服務(wù)，非標商品產(chǎn)生差異化競爭優(yōu)勢，在“粉絲”經(jīng)濟下，線下商戶可以盡可能擺脫入口流量的束縛。
徐茂棟所表達的移動時代生活服務(wù)的應(yīng)用場景是，商家可以利用團購做促銷，發(fā)展新用戶，用自主的移動店鋪客戶端把團購拉來的新客戶轉(zhuǎn)化為自己的會員，商家與會員長期、實時連接和交互，可以實現(xiàn)直銷、消息推送，提供針對性的促銷內(nèi)容，激活和關(guān)懷會員等，而窩窩則成為商家連接用戶的通道提供者。
據(jù)悉，窩窩從7月份推出移動店鋪客戶端，進展順利，主要在餐飲、電影、美容美發(fā)等領(lǐng)域。而據(jù)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)有生活服務(wù)電商業(yè)務(wù)都在向移動方向轉(zhuǎn)。目前，窩窩的交易額有60%多來自移動端，而在一些三四線城市，這個數(shù)字超過了85%。行業(yè)中點評表示其移動端流量占比超過了70%。
據(jù)Groupon此前發(fā)布二季報顯示其再次出現(xiàn)虧損，而國內(nèi)團購TOP5卻完成新一輪融資，并紛紛重新布局，不少企業(yè)的商業(yè)模式也已發(fā)生變化，團購幾乎已成為其業(yè)務(wù)的一小塊，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)助催下，生活服務(wù)電商爆發(fā)式增長，涌現(xiàn)出許多新的探索和嘗試。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前團購行業(yè)內(nèi)除了美團堅守團購?fù)猓粩嘧龃蠼灰最~，點評重新高呼廣告模式，糯米投入百度后搭上LBS, 而窩窩則一直聲稱自己是堅定不移地走”生活服務(wù)電商平臺”之路，2011年下半年曾一度成為交易額最大的團購網(wǎng)站，但在2012年卻不再追求團購交易額而是開始搭建生活服務(wù)電商平臺推出了商家專賣店，如今在移動互聯(lián)網(wǎng)大浪潮下又開始向移動電商發(fā)展。
本文編輯/印聯(lián)小黑
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