【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】在快印行業(yè)中，營銷的東西往往與其他行業(yè)不一樣。說到底，快印行業(yè)就是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，你所營銷的也是一種服務(wù)。在營銷的過程中，營銷人員必須具有服務(wù)意識，并且能夠深層次的理解服務(wù)的本質(zhì)，設(shè)身處地的為客戶著想，那么究竟怎么樣管理好營銷人員，讓其在工作中時刻保持著為客戶服務(wù)的心呢？
1.首先聘用樂于營銷的人
孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”，因此企業(yè)組建營銷團(tuán)隊時，選擇以營銷為樂的人，興趣是激情的老師，有了激情而才能樂此不疲。
2.樹立營銷必勝的堅定信念
營銷經(jīng)常要面對失敗的打擊，遭遇拒絕、承受挫折更是家常便飯，這就需要營銷員要有必勝的堅定信念。企業(yè)幫助營銷團(tuán)隊樹立營銷必勝的信念，淡化失敗的不利刺激，迅速從失敗中找回自信心，重新樹起營銷必勝的堅定的信念，是企業(yè)保持營銷團(tuán)隊激情的不錯的方法。
3.科學(xué)規(guī)劃營銷員的目標(biāo)
關(guān)于制定營銷人員的目標(biāo)應(yīng)該遵循Smart原則，制定目標(biāo)時必須是具體的(speciec)、可衡量的(measurable)、可達(dá)到的(attainable)、相關(guān)聯(lián)的(relevant)、有時間限制的(timebased)，Smart原則強(qiáng)調(diào)了四項指標(biāo)，制定目標(biāo)時缺少任何一項都不能算是合格的目標(biāo)規(guī)劃，目標(biāo)規(guī)劃不好就無法激發(fā)營銷人員的激情，如此無論目標(biāo)容易完成或根本無法完成，都不能激發(fā)營銷員的工作激情，因此企業(yè)一定要科學(xué)規(guī)劃營銷人員的目標(biāo)。
4.及時兌現(xiàn)營銷考核的承諾
對于營銷人員的工資、獎勵、提成、職位晉升、保險、福利、培訓(xùn)等各項承諾，企業(yè)都應(yīng)說到做到及時兌現(xiàn)，這些承諾就好比營銷人員的三餐，營銷人員不按時吃三餐就沒力氣工作，如果不及時兌現(xiàn)承諾，營銷人員就會失去工作的激情，因此企業(yè)一定要及時兌現(xiàn)績效考核的各項承諾。
5.把營銷工作當(dāng)成自己的事
人性自私常導(dǎo)致人們對自己的事最關(guān)心、最有激情、最負(fù)責(zé)。談到營銷亦然，只要營銷員把營銷工作當(dāng)成自己的事，他就有激情、有責(zé)任、容易做成。企業(yè)在平時的營銷管理中盡量把營銷工作跟個人利益掛鉤，講明某項目標(biāo)或每件具體工作帶給營銷人員的收益，比如銷售收入、獎金福利、工作技能、職位提升等方面的重要利益，以此激發(fā)工作激情達(dá)成營銷目標(biāo)。因此企業(yè)要設(shè)法使?fàn)I銷員把營銷工作當(dāng)成自己的事。
6.在營銷管理中要樹立榜樣
一首學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣的歌曲曾激勵幾代人爭做好事，同理營銷管理中也要樹立榜樣，包括營銷過程中的典型人物、典型事例、典型操作等，以此為參照物引領(lǐng)和規(guī)范營銷工作，激發(fā)營銷人員釋放激情，更好的完成工作任務(wù)。
7.聽取并采納營銷員的反饋
主動聽取并采納營銷人員的反饋，包括正面或負(fù)面的反饋、甚至是牢騷，為營銷人員搭建溝通的平臺或宣泄的管道，為其解答疑難、提供支持和撫慰，減輕其壓力和壓抑，使其輕裝上陣，激情煥發(fā)，定能使其順利完成營銷目標(biāo)。
8.適時調(diào)整營銷的布局結(jié)構(gòu)
喜新厭舊是人的通病，營銷人員在工作初期往往充滿激情，但熟悉或工作一段時間后就變得懶散而失去激情，在合適的時間里適當(dāng)調(diào)整營銷布局結(jié)構(gòu)變得比較重要，這種調(diào)整包括營銷區(qū)域的改變、營銷人員的調(diào)動、客戶的更換、營銷組織的變動等，通過這種調(diào)整來滿足營銷人員求新獵奇的心理，從而重新燃起營銷人員的工作激情，因此企業(yè)要適時調(diào)整營銷的布局結(jié)構(gòu)。
9.鼓勵全員參與營銷的創(chuàng)新
企業(yè)的營銷創(chuàng)新不僅能適應(yīng)市場競爭的需要，同樣也能激發(fā)營銷人員的工作激情，如果同時鼓勵全體營銷人員參與營銷創(chuàng)新，不僅使?fàn)I銷人員有被重視、尊重的感覺，也能體現(xiàn)營銷人員為企業(yè)當(dāng)家作主的自豪感，從而極大地調(diào)動工作積極性，激發(fā)工作的熱情。
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