【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】如今的數(shù)碼快印企業(yè)不僅要注重質(zhì)量、追求創(chuàng)新，還要花盡心思做好市場(chǎng)營銷策略，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
所謂個(gè)性化營銷，最簡單的理解就是量體裁衣。具體來說，就是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的新型營銷方式。
它避開了中間環(huán)節(jié)，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、服務(wù)管理、企業(yè)資源的整合經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有力武器。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化營銷的重要性日益凸顯。
顧客是上帝，一切從顧客需要出發(fā)，通過與每一位顧客建立良好關(guān)系，開展差異性服務(wù)。知道顧客的需求后，最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。
在個(gè)性化營銷中，消費(fèi)者選購商品時(shí)完全以自我為中心，現(xiàn)有商品不能滿足需求，則可向企業(yè)提出具體要求，企業(yè)定制出消費(fèi)者的理想產(chǎn)品。有了王者產(chǎn)品，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力無形中得到增強(qiáng)。在競(jìng)爭日益激烈的市場(chǎng)上，誰的產(chǎn)品最能滿足顧客需要，誰就最終贏得市場(chǎng)。
企業(yè)要及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，制定個(gè)性化營銷策略，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力提高了，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也就隨之上升，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大!
長期以來，大多數(shù)關(guān)于營銷管理論述中的核心概念是4ps—產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道，也即4ps營銷組合，它概括了營銷管理人員的主要決策依據(jù)。當(dāng)確定了一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)以后，營銷經(jīng)理必須制定一系列針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行銷售和建立長期關(guān)系的計(jì)劃。營銷計(jì)劃包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷等決策，營銷經(jīng)理通過這些決策在有限的組織資源中實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)。
而當(dāng)服務(wù)營銷作為一個(gè)獨(dú)特的管理理念出現(xiàn)時(shí)，給傳統(tǒng)的4ps 理論帶來了變化。研究服務(wù)營銷的專家們付出極大的努力才把服務(wù)營銷從產(chǎn)品營銷中分離出來，其工作主要是對(duì)營銷組合的反思，并指出服務(wù)與產(chǎn)品的巨大不同。
通過證明服務(wù)營銷需要與商品營銷完全不同的策略，研究者把服務(wù)營銷看做是一種獨(dú)特的營銷。服務(wù)營銷組合與4ps的主要不同之處在于它增添了3項(xiàng)新的決策因素，與以前的4ps相結(jié)合，形成緊密結(jié)合的有效的營銷組合。
新的3ps為人員(personnel)、物質(zhì)財(cái)富(physical assets)、計(jì)劃(procedures)，與傳統(tǒng)的營銷組合結(jié)合形成7ps，從而服務(wù)營銷理論的研究者開辟出了與有形商品營銷不同的新的管理理論和實(shí)踐。
這一觀念上的更新導(dǎo)致我們對(duì)傳統(tǒng)營銷思想的重新審視，我們必須正視許多產(chǎn)品是同時(shí)包括有形商品和無形服務(wù)，因而不應(yīng)把商品與服務(wù)截然分開。
營銷要有自己的個(gè)性、用自己的特色創(chuàng)造出需求吸引消費(fèi)者;另一方面是全方位地滿足顧客個(gè)性化的需求，也就是說企業(yè)要開發(fā)出個(gè)性化、豐富多彩的比較另類的產(chǎn)品，以突破常規(guī)的富有沖擊力的營銷，挖掘、引導(dǎo)、創(chuàng)造并滿足市場(chǎng)需求，符合當(dāng)今人們求新、求異、求變的個(gè)性化消費(fèi)潮流。
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