【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】有個(gè)神論，就是說(shuō)銷(xiāo)售員一定要博學(xué)，只有這樣才能跟客戶有話題有共鳴，不至于除了談產(chǎn)品就沒(méi)別的!
理論上是這樣。
不過(guò)，也并非絕對(duì)，比如你產(chǎn)品方面超級(jí)專業(yè)(記住，是超級(jí)專業(yè))，你就可以不博學(xué)，達(dá)到了給客戶一種瑕不掩瑜的感覺(jué)。
當(dāng)然，產(chǎn)品方面超級(jí)專業(yè)+博學(xué)，那是最好了。
但是，我個(gè)人認(rèn)為，再博學(xué)，都必須要明白“山外有山”，要懂得大智若愚!
很多那些銷(xiāo)售員自以為看過(guò)些書(shū)、上過(guò)些課就認(rèn)為自己掌握挺多，以至于跟客戶溝通時(shí)，特別愛(ài)表現(xiàn)，甚至自認(rèn)有自己的一套，比如見(jiàn)解...。
客戶說(shuō)出某些話、觀點(diǎn)時(shí)，這種銷(xiāo)售員憑借自己半桶水的知識(shí)去推翻別人的話、觀點(diǎn)，這是超級(jí)大忌。
往往那些特愛(ài)喜歡表現(xiàn)的人，通常都是生怕人家不知道ta懂這、那，這恰恰是“空、虛”的表現(xiàn)。
我特別指出的是，這種銷(xiāo)售員喜歡用考人家(尤其是客戶)的口吻互動(dòng)，如：
1.你知道xx嗎?
2.不知道你聽(tīng)過(guò)xx沒(méi)有?
3.這個(gè)可能你不了解。
這么一來(lái)，就是要讓人家“糗”，非得要聽(tīng)到人家說(shuō)“不知道”，以為人家不知道這個(gè)就代表不知道很多?錯(cuò)，你是用你的專業(yè)來(lái)說(shuō)考人家不專長(zhǎng)的而已，要是人家也像你那樣，愛(ài)考別人，你完蛋了。
所以，給別人一下臺(tái)階，就是給自己下臺(tái)階，只有這樣才能和諧談話。
印聯(lián)責(zé)編：星星
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