【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】公司接到一個(gè)15000本的騎碼訂,內(nèi)容全部是黑白打印,公司的幾臺(tái)復(fù)印機(jī)需要連續(xù)幾天的時(shí)間才能打印完,在打印的過程中發(fā)現(xiàn)有黑線,技術(shù)員做了自主性維護(hù),同時(shí)也保證了產(chǎn)品的質(zhì)量與交期。
印質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)
問題現(xiàn)象:
客戶制作6本A4精裝,自帶原稿復(fù)印。技術(shù)員在復(fù)印時(shí)就按正常設(shè)置進(jìn)行復(fù)印,裝訂完畢。客戶在取文本檢查中發(fā)現(xiàn)其中文稿有4張中有部分線條沒有復(fù)印出來,因客戶原稿是彩色的,其中有一些淺色細(xì)線條,致使復(fù)印成品稿效果達(dá)不到客戶要求。因客戶自身稿本身就很淺,復(fù)印根本就達(dá)不到客戶的要求,致使最終將客戶文稿進(jìn)行打印才讓客戶滿意。
原因分析:
檢查不到位。
解決方法:
技術(shù)員在復(fù)印時(shí)對客戶原稿往往只粗略的進(jìn)行一些檢查,就直接復(fù)印,而經(jīng)常有一些客戶自帶稿中有一些蓋章的或彩色的線條,因本身復(fù)印機(jī)的原因,致使復(fù)印出來的文件和原稿相差甚遠(yuǎn),達(dá)不到客戶的要求。技術(shù)員在復(fù)印時(shí)應(yīng)對原稿進(jìn)行仔細(xì)檢查,將可預(yù)見的后果通過“加深”進(jìn)行排除,也可以和客戶直接溝通,征求客戶的同意,方可進(jìn)行后續(xù)制作,以免出現(xiàn)重復(fù)加工及免單的發(fā)生。歸根結(jié)底,還是一個(gè)工作的細(xì)心程度,只有細(xì)心對待每一張單子才能減少出錯(cuò)率,而怎樣做到“細(xì)心”,除了員工本身的工作態(tài)度,最重要的就是指導(dǎo)老師及值班經(jīng)理平時(shí)的教導(dǎo),只有員工自已明白“細(xì)心”的重要性,才能避免出錯(cuò)。
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