《我與客戶的那些事》系列故事
第9位分享者：駿馬廣告
2018年春節(jié)上班后不久的一天，我們當(dāng)?shù)匾粋€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公室主任，在即將下班時(shí)來(lái)到我們公司，說(shuō)是臨時(shí)接到政府的通知，在明天上班前將幾百名退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人檔案整理出來(lái)，還要制作并掛上牌匾，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)考察工作。
由于時(shí)間緊，該主任在接到通知后就匆匆跑到我們店里來(lái)了。他手上抱著一個(gè)箱子，箱子里裝滿了表格，看著頗為著急。幾百套表格檔案需要一套套一張張的核對(duì)修改內(nèi)容。每一套檔案內(nèi)容都有幾十項(xiàng)，手動(dòng)修改后還要打表格存電子版。以前服務(wù)過(guò)類(lèi)似的客戶，任務(wù)繁瑣而且客戶對(duì)服務(wù)以及價(jià)格還不是太認(rèn)可。
活兒急，任務(wù)重，還有可能不賺錢(qián)！這樣的業(yè)務(wù)平時(shí)不是我們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，就算是去找復(fù)印部或許也做不出來(lái)了！但是，我們?cè)O(shè)計(jì)部人員看到這種情況都不約而同地放下了回去的車(chē)子，回到工作桌前。前臺(tái)微笑著將一杯溫水遞到了這位主任手中。在主任的指導(dǎo)和安排后，我們開(kāi)始了緊張有序的工作。
店里人員全體出動(dòng)，有分工，有合作。在接待大廳明亮的燈光下，只聽(tīng)到快速敲擊鍵盤(pán)的聲音。時(shí)間悄悄地過(guò)去了五個(gè)半小時(shí)，所有的工作全部按質(zhì)完成！小伙伴們沒(méi)有一個(gè)提前離崗。主任激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝，謝謝你們，你們辛苦了！”小伙伴們正準(zhǔn)備騎車(chē)回家，主任說(shuō)：“今天也太辛苦你們了，我在橋頭上已訂好了火鍋，誰(shuí)也別推辭！你們別騎車(chē)去了，快上我的車(chē)吧！”
還有一次，我們工業(yè)區(qū)的一個(gè)做輕鋼結(jié)構(gòu)的企業(yè)要到北京參展，因?yàn)槭俏覀兊睦峡蛻簦械膮⒄刮锪隙际俏覀冏龅摹５鹊絽⒄骨耙惶焱砩希窘?jīng)理突然打來(lái)電話說(shuō)我們給他做的展架，他們不會(huì)安裝，要明天凌晨三點(diǎn)一同去北京幫他們裝展架，以前這樣的例子從來(lái)沒(méi)有過(guò)！一是要耽誤兩天的時(shí)間去北京，二是半夜去也有危險(xiǎn)啊。但指導(dǎo)培訓(xùn)已來(lái)不及了，經(jīng)商議，公司決定代派設(shè)計(jì)部翠翠去“義務(wù)支援”。
次日凌晨三點(diǎn)，翠翠跟他們公司的車(chē)，在京浦高速公路上行駛了將近三個(gè)小時(shí)，才到達(dá)了北京，指導(dǎo)他們安裝好了所有的展牌、展架。兩天的展會(huì)下來(lái)訂單簽了很多，展會(huì)很成功。經(jīng)理滿意打來(lái)電話說(shuō)：“以后還要和你們智碼文化傳播長(zhǎng)期合作，你們服務(wù)很到位！”
這次展會(huì)后，該公司把幾十萬(wàn)的年廣告費(fèi)業(yè)務(wù)全交給我們做。后來(lái)我順勢(shì)而為，把營(yíng)銷(xiāo)型二維碼推薦給他們，為此，他們的業(yè)務(wù)拓展和展會(huì)推廣收到了良好的效果，逐漸成為京津冀一帶知名的輕鋼別墅設(shè)計(jì)制作商。我從中找到了作為廣告人存在的意義和價(jià)值。
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