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天貓雙11既是對過去十年的巡禮，也是面向未來的窗口

“雙11”這個影響全球的商業和文化現象，正式迎來了它的第十年。2018年10月19日，在北京國家會議中心舉行的天貓雙11啟動發布會上，阿里巴巴集團CEO張勇分享了他的十年回憶。

作為“雙11”的創造者和主導者，張勇見證了雙11的十年歷程和由此發生的整個中國商業社會的巨大變遷。“如今的天貓雙11不僅是一個網站的節日，更是成為全中國、全世界消費者的共同節日，成為全球商業力量的大巡禮，被稱為‘商業的奧林匹克’。”

從第一個天貓雙11的5200萬成交額，到去年雙11的1682億，展現了整個中國社會巨大商業勢能的全面爆發。這一凝聚和調動全球商業力量的標桿迄今難有后來者超越。

每一年雙11都創造了新的高度，但張勇從不預測數字。在他看來，這些一再創紀錄的數字是正常努力的結果，最重要的是為未來積累和創造了什么。

張勇回想雙11的第一年，技術公司和快遞公司完全無感。當時說每天會有一個億包裹的時候，大家基本上非常驚訝，這一天會到嗎？而今天，平常日子里中國已經是一天1.4億個包裹。“去年雙11年當天8.12億個包裹，今年我們大膽的想象一定會超過10億。十年以后，也一定相信它會變成每天普通平常發生的日子。”

十年雙11給人留下了很多美好的回憶。2014年的時候，所有人都開始談論如何適應無線互聯網浪潮的來臨，張勇舉全集團之力“Allin無線”，使手機淘寶成為世界上最大的移動電商平臺。如今，人們已經完全生活在無線互聯網上。在他看來，未來5到10年，一定會出現新的無線互聯網，新的消費方式和生活方式。“

十年前網上支付是創新，而今天人們習慣了不帶信用卡。張勇想象說，“未來帶雙眼睛和指紋，每個人的身體就可能是個錢包。”

天貓雙11第十年，適逢改革開放40周年。在張勇看來，天貓雙11既是對過去十年的巡禮，也是面向未來的窗口，“因為相信，所以看見”。“很幸運在這一時刻迎來雙11的第十年。我們經歷了40年的高速發展，要想支撐未來的探索，只有信心和相信。只有相信創新可以升華商業的力量，才能創造更多不同的雙11。“

見證了十年中國巨變的天貓雙11，仍將繼續塑造商業和生活的未來。站在歷史的角度，十年只是剛剛開始。

張勇演講實錄：

大家晚上好，各位商家朋友，各位合作伙伴，各位媒體朋友們大家好。前面暖場的視頻很有歷史感，今年是雙11的第十年，我們團隊也非常花心思，剛才進來的時候特地跟我說每個人座位上有個貓頭，貓頭上有個數字反映各位商家參與雙11的年頭。我拿到的數字是十，十年，這里我特別想感謝我們所有的商家朋友們，無論你是今年第一年參與，還是已經參與了雙11十年，跟我們共同走過了十年的歷程。感謝大家的參與，因為有你們才會有雙11的今天，才會有雙11明天的輝煌。謝謝！

對每年雙11來說，我們團隊會花很多很多的心血，商家朋友們也是做了精心的準備。大家的準備并不是從現在開始，可能很多商家從年初就開始準備。今年是雙11的第十年，也是改革開放的第四十年，它帶來了非常厚重的歷史感。我們非常幸運能夠在這個年頭迎來第十年的雙11。在這個十年當中，我們共同見證了中國的商業力量的發展，見證了中國數字經濟的發展。雙11在十年以前，就是當時的淘寶商城一個小小的活動，十年前為了求生存、求發展，我們造了個雙11的節。到今天，它不僅是一個天貓的節日，更是成為全中國、全世界消費者的共同節日，成為全球商業力量的大巡禮，被稱為商業界的奧林克。我們能夠見證十年的發展，共同看到并且主動去引導和創造消費者生活的變化，去主導創新和改變，利用數字經濟，利用技術去改變商業，改變服務消費者的方式，這是我們十年間共同走過的道路。

對阿里巴巴集團來講，今天的天貓雙11也是展示整個生態力量的大舞臺，在場我們的商家朋友們，合作伙伴朋友們，和更多的不在場的朋友們共同合作，向全世界展示在這么一個特定的時間，什么叫生態力量的大集合，怎么樣能夠真正產生一個經濟體的化學反應，這是我們共同的努力和創造的成果。

這十年的結果帶來了很多的改變，也有很多美好的回憶。同時，我們走向未來的時候，站在歷史的角度看，現在才剛剛開始。剛才的片子里面有很多早年的鏡頭，2014年冒出來一個手機，大家都能夠會意的微笑。在那一年，所有人都在討論，包括有一些合作伙伴、客戶開始非常緊密地討論，怎么適應無線互聯網，怎么適應消費行為的變化。到今天，每個人都非常的習以為常，我們生活在了無線互聯網上。但是，其實我們每個人都知道，面向未來五年、十年，一定會有新的形態的互聯網，一定會有新的形態的生活方式和面向未來的服務方式。這是我們的雙11，我們總結過去十年經驗，也是面向未來的窗口。

雙11不僅今年有這個意義，也是我們過去兩年，我們從提出新零售以后，嘗試新零售，和商家共同努力探索新零售的一個非常好的舞臺，去展示我們階段性的成果。我們希望能跟我們的商家朋友們一起去努力，不僅創造新的網上的世界，也共同去改造、去升級我們原有的商業設施，原有的商業力量，讓所有的商業都能夠跟互聯網完美的結合，讓我們巨大的存量的商業資源爆發出化學反應，創造出消費者需要的生活方式。

雙11這樣一個時間節點，對阿里來講，是我們整個基礎設施圍繞金融、物流、云計算的基礎設施，在這一天集中和我們的商家合作伙伴向全世界展示數字經濟的力量，展示數字創新的成果。這個是我們今天共同去期待的，期待今年的雙11。

當然，我們也在想面向未來能做什么。每次聚在一起，每一年的雙11都創造了新的高度，大家最想問我的問題是今年的雙11預計能做多少，今年能做到多少。我的回答是，我從來不預測數字，這是一個正常努力的結果。最重要的是我們為未來積累了什么，我們為未來創造了什么樣的條件，能夠讓未來走得更好。面向未來的消費者的生活，商業變化，我們可以確信，每年雙11的高度一定在未來幾年成為習以為常的事情。

沒有人想到過今天每個人都生活在無線互聯網的世界里面。十年前所有的大型企業開始觸網的時候，都在想互聯網帶來的新的銷售通道。但現在，所有的品牌伙伴、創業者都看到共同的愿景，就是互聯網數字科技帶來的變化絕不僅僅在消費側，而是整個消費的運作方式，從銷售到營銷，到供應鏈，到新品創新，到商品制造，到采購環節的全鏈路，都有改造可能性。

今天我們要賦能我們的所有伙伴，在數字經濟時代，在銷售、營銷、供應鏈、商品制造、生產、設計全方位地走向數字化運營。這是我們的目標，是19年來從來沒有變過的使命——讓天下沒有難做的生意。在雙11這樣的環境里，再去回頭看阿里巴巴的精神，我們的初心，我們的使命，既無比的崇高，又無比的具體。現在我會再加一個時間狀語，“在數字經濟時代”讓天下沒有難做的生意，這是阿里巴巴集團走向數字經濟時代所肩負的使命。這樣的使命靠我們，和我們的合作伙伴們，我們的商家朋友們共同去創造。

雙11是我們共同創造的一個成果。沒有大家的努力，就不可能有今天的雙11；沒有大家的創新，沒有大家的貢獻，也不可能有今天的雙11。同時，面向未來，雙11一定會改變，一定也會產生完全新的不同的樣式，也一定會產生完全新的不同的需求和不同需求的滿足方式。

所以，對我們來講，怎么樣面向未來去構架未來的商業，構架未來的舞臺，才能讓雙11每年都有不同的創造，不同的創新。每年的雙11都能夠引領未來商業發展的方向，引領未來商業變化趨勢。有什么東西可以支撐我們去面向未來做這樣的探索？非常重要的就是我們的相信。

今天，我們在中國的高速發展四十年以后，無論是所處的大的經濟環境，還是每個企業面對互聯網時代帶來的機遇，都需要我們堅持這份信心，強化這份信心，不斷的創造，不斷的創新。只有相信創新能夠改變世界，創造、創新能改變商業的力量，升華商業的力量，才能一起走下去，才能創造更多不一樣的雙11。

十年以前，大家都看到這個數字，第一年雙11是5200萬的交易額，到去年1682億，沒有人想象到會發生這樣的變化。第一年，技術公司和快遞公司完全無感。當時說每天會有一個億包裹的時候，大家基本上非常驚訝，這一天會到嗎？今天，平常日子里中國已經是一天1.4億個包裹。去年雙11年當天8.12億個包裹，今年我們大膽的想象一定會超過10億。十年以后，一定相信它會變成每天普通平常發生的日子。

十年以前，網上支付是一個新鮮的玩意，網上購物才會用支付寶。今天大家都養成了習慣，不用帶現金，不用帶信用卡。這樣一種生活方式的改變，十年前不能夠想象，我們很難相信它會發生，但是它實實在在地發生了。

面向未來，我們共同去創造。今天我們聚在一起慶祝新的雙11，慶祝十年的里程碑，但是，我想更重要的是，我們怎么樣在一起共同去暢想未來，我們怎么樣在一起共同創造共同的相信。阿里有一句老話說，“夢想要有的，萬一實現了呢。”我想雙11是非常好的例子。我們當初也就是一個小小的夢想，創造一個活動讓網站活下去，但是沒想到一下子搞大了。當時我們非常的相信，為什么要做電子商務，為什么做天貓，就是相信電子商務會改變整個商業，商業會重新定義，消費者的生活會被重新定義。因為相信這樣的未來，所以我們去嘗試。雙11到十年之際，展望未來，就是八個字——因為相信，所以看見。因為我們共同相信商業的未來，共同相信數字商業，數字經濟的明天，我們共同去創造這樣的看見，我們共同去創造共同的未來。這個是在雙11十年之際特別想分享給大家的感悟。

雙11既然是消費者的節日，讓我們一起努力，共同為我們共同的客戶，共同的上帝，我們的消費者，去奉獻一個美好的雙11！也祝愿我們所有的商家朋友們，合作伙伴們，雙11大賣！