【印聯(lián)傳媒資訊】為進(jìn)一步規(guī)范出租汽車市場(chǎng)秩序，提高出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)服務(wù)水平，近日，廣州市出租車陸續(xù)都在車身上張貼了一個(gè)二維碼。市民可通過掃描二維碼，查詢當(dāng)前車輛及司機(jī)信息，還可以進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴建議及預(yù)估乘車費(fèi)用。
據(jù)了解，出租汽車專屬二維碼標(biāo)志為一式三張，分別張貼在車輛前風(fēng)窗玻璃右邊側(cè)的副駕駛位前方和后排座位左右兩側(cè)風(fēng)窗玻璃上。目前，市區(qū)已有約12500輛出租汽車張貼了專屬二維碼標(biāo)志，剩余車輛也將在近期完成張貼。
市民通過微信掃描車上的任一專屬二維碼標(biāo)志，均可查詢到當(dāng)前車輛的車牌號(hào)碼、所屬企業(yè)、品牌、狀態(tài)及司機(jī)姓名、資格證號(hào)等信息。
在掃碼后的車輛信息頁面，點(diǎn)擊“費(fèi)用預(yù)估”按鈕，輸入乘車起訖點(diǎn)，即可查詢推薦的車輛行駛路線及對(duì)應(yīng)的預(yù)估行駛里程、行駛時(shí)間、乘車費(fèi)用。
點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”按鈕，點(diǎn)選服務(wù)星級(jí)、輸入評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)車容車貌及司機(jī)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為市交通部門對(duì)出租汽車企業(yè)及司機(jī)服務(wù)綜合評(píng)估的依據(jù)。
點(diǎn)擊“投訴”按鈕，輸入個(gè)人聯(lián)系方式及投訴內(nèi)容等信息，即可對(duì)出租汽車的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴，市交通部門表示將會(huì)在完成調(diào)查后回復(fù)市民處理情況。
目前，廣州市交通部門正在積極開發(fā)通過專屬二維碼投訴的線上退費(fèi)功能，并在測(cè)試完成后適時(shí)啟動(dòng)。投訴退費(fèi)功能將提供給因車資問題需要退還乘車費(fèi)用的市民使用，屆時(shí)市民可在“投訴”頁面選擇退費(fèi)的違章類型，經(jīng)市交通部門核實(shí)確屬應(yīng)退費(fèi)類型后，將由出租汽車企業(yè)通過微信以轉(zhuǎn)賬形式返還乘車費(fèi)用，解決以往市民乘坐出租汽車遇到糾紛難以獲得補(bǔ)償?shù)膯栴}。
二維碼在出租車上的應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)出租車行業(yè)服務(wù)水平的提高，更大限度地保障了乘客的利益；同時(shí)，也體現(xiàn)了二維碼在互聯(lián)網(wǎng)＋高速發(fā)展時(shí)代中的應(yīng)用趨勢(shì)。
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