【印聯(lián)傳媒資訊】互聯(lián)網(wǎng)為印刷帶來了新的機(jī)遇，但同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。對于新進(jìn)入勞動市場的90后，他們迫切需要能夠在互聯(lián)網(wǎng)上買到所有的東西，其中當(dāng)然也包括印刷服務(wù)。

　　印刷必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化

　　自計(jì)算機(jī)使用之初，人們就一直致力于讓它服務(wù)于印刷。現(xiàn)在印刷行業(yè)中計(jì)算機(jī)和程序（越來越多被稱之為“APP”）的身影無處不在，最主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、排版、成像、網(wǎng)絡(luò)印刷、自動化工作流程、MIS、財(cái)務(wù)和發(fā)票中，甚至在傳統(tǒng)的生產(chǎn)中也會用到計(jì)算機(jī)進(jìn)行監(jiān)視或?qū)τ〖M(jìn)行自動調(diào)整。

　　隨著1990年以后萬維網(wǎng)的出現(xiàn)讓互聯(lián)網(wǎng)的使用更加方便，人們開始研究如何讓互聯(lián)網(wǎng)為印刷業(yè)務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)——即是在線的銷售和采購，在本世紀(jì)初以來對于整個印刷行業(yè)愈發(fā)重要。

　　隨著伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的90后進(jìn)入勞動力市場，他們希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)上完成所有有關(guān)于采購的尋找、比較、采購及批準(zhǔn)工作。如果印刷商需要繼續(xù)保證競爭力，就需要意識到他們的客戶群會越來越希望跟他們通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通和交易。他們甚至都不想要銷售人員或者客戶關(guān)系經(jīng)理介入，而直接匿名采購一整天。

　　印刷商不再依賴于傳統(tǒng)的銷售團(tuán)隊(duì)，僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)就能接觸到全球各地的客戶。不過這也意味著他們需要嘗試諸如搜索引擎優(yōu)化（SEO）或社交媒體溝通這種新的推銷技能。

　　不過印刷行業(yè)在這一領(lǐng)域仍舊大有可為。在2014年發(fā)布的第二版德魯巴全球印刷趨勢調(diào)查就有提及互聯(lián)網(wǎng)對于印刷的影響。調(diào)查涵蓋了全球的印刷商。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)雖然51%的樣本印刷商都有網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，但僅僅14%表明他們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行超過25%比例訂單的交易。并且在同一報(bào)告中還指出電子商務(wù)在美國的整體年增長率達(dá)到了8%，而中國現(xiàn)有的2015年電子商務(wù)交易量將在2020年翻三番。

　　德魯巴調(diào)查樣本中也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用仍然十分有限，例如客戶數(shù)據(jù)庫管理在2014年只有34%的比例采用，而網(wǎng)站分析率為23%，社交媒體為25%。而利用這三種媒介進(jìn)行綜合促銷的僅僅有17%。

　　IT和云端

　　在德魯巴全球趨勢報(bào)告中同樣也指出了印刷行業(yè)全球范圍內(nèi)IT人才的短缺。報(bào)告中寫到：“印刷現(xiàn)在是泛溝通行業(yè)的一部分，因此印刷公司需要更多的IT力量。僅僅只有23%的調(diào)查樣本表示IT方面的投入超過過去五年，而幾乎所有反饋都表明難以招聘到合適的IT員工。”

　　越來越多復(fù)雜的自動化工作流程和電子商務(wù)系統(tǒng)需要專人來進(jìn)行安裝，維護(hù)和更新其硬件軟件。而對于中小型的印刷廠可能沒有時間和預(yù)算來找到全職的雇員做這些工作。

　　而另一種解決方案則是程序開發(fā)者提供托管服務(wù)，即我們常說的云端管理。這意味著開發(fā)人員需要運(yùn)行和維護(hù)所有的硬件軟件，通常通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)來完成。這種方式下客戶通過瀏覽器或?qū)Ｓ玫目蛻舳藖碓L問網(wǎng)絡(luò)。早期這一方式的術(shù)語為SaaS（軟件即服務(wù)）。

　　而這一方案也意味著客戶能夠以相對低廉的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)站投入在遠(yuǎn)程的“云端”服務(wù)的形勢下完成復(fù)雜的IT工作和維護(hù)，并進(jìn)行在線交付。這種服務(wù)通常按年或長期合同計(jì)算，一些功能或應(yīng)用可能只提供暫時試用，如果需要的話可以酌情“租用”一個月左右。

　　電子商務(wù)

　　在2016德魯巴展會的創(chuàng)新公園中，就包含了網(wǎng)絡(luò)媒體和電子商務(wù)的展出區(qū)域。其中的焦點(diǎn)應(yīng)該在于網(wǎng)絡(luò)出版或網(wǎng)絡(luò)印刷、電子商務(wù)、店面解決方案、運(yùn)單出版及利用HTML5對設(shè)計(jì)或印刷通過網(wǎng)頁進(jìn)行編輯。

　　電子商務(wù)在印刷中是一個較為寬泛的概念，這其中包括網(wǎng)絡(luò)印刷。一些MIS應(yīng)用會有一些簡單的電子商務(wù)模塊，例如客戶可以填寫RFQ（請求報(bào)價(jià)單）、下單再版、訂購庫存、跟蹤訂單以及瀏覽賬戶等。但這與完整的網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)還是有區(qū)別的，完整的系統(tǒng)中客戶可以預(yù)覽設(shè)計(jì)并進(jìn)行自定義，批準(zhǔn)生產(chǎn)PDF文件前的軟打樣效果。

　　而高端的電子商務(wù)系統(tǒng)，則是可以鏈接到企業(yè)內(nèi)部的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）中。而在印刷行業(yè)中，這就意味著印刷下單系統(tǒng)與大客戶自身的商業(yè)管理系統(tǒng)和客戶數(shù)據(jù)庫相連，以便直接下單印刷，進(jìn)行郵寄及提供其他的PSP服務(wù)。

　　法國公司Goaland致力于創(chuàng)建企業(yè)級系統(tǒng)，其產(chǎn)品Alpia就是“產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)”。當(dāng)使用產(chǎn)品表格時，在工程或其他參數(shù)上的變更將自動應(yīng)用于所有包含的網(wǎng)頁和印刷文檔中。而Goaland的Arisia“企業(yè)多渠道管理”集中式內(nèi)容系統(tǒng)則可以自動生成應(yīng)用于不同媒體的文檔格式。

　　網(wǎng)絡(luò)印刷

　　目前世界各地有100多種網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)示。有些系統(tǒng)通過本地服務(wù)器運(yùn)行，但越來越多的產(chǎn)品能夠提供遠(yuǎn)程的托管服務(wù)，客戶服務(wù)端或云端服務(wù)僅通過標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器即可進(jìn)行訪問。

　　云端服務(wù)的一個例子是Gateway3D。該公司為印刷商提供在線的網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，讓印刷商的網(wǎng)站能夠整合產(chǎn)品訂購，個性化以及預(yù)覽（一些需要通過3D來預(yù)覽）功能。應(yīng)用程序中印刷商能創(chuàng)建自己的產(chǎn)品（從大范圍的促銷名錄中選擇，而非印刷在紙張上），添加個性化選項(xiàng)并進(jìn)行訂單管理。當(dāng)訂單下達(dá)后它們將被傳遞到印刷工廠進(jìn)行生產(chǎn)并隨后交付。

　　云端交付還能夠讓小型公司與國際接軌。例如波蘭的Web2Print的托管Ket2Print服務(wù)就面向國際客戶。服務(wù)價(jià)格為每月200歐元，目前已有超過180個國際用戶。

　　網(wǎng)絡(luò)印刷并不是單一的形式。只是它們都能夠讓終端客戶通過瀏覽器完成印刷服務(wù)。

　　而一些B2C前端，面向消費(fèi)者和“零散的”商業(yè)客戶的廠家，通常會提供一些標(biāo)準(zhǔn)化的諸如照片、名片或者其他商業(yè)文具等產(chǎn)品，支持定制、預(yù)覽及在線支付。

　　而另一些網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)支持B2B服務(wù)，主要面向固定客戶。系統(tǒng)會針對客戶的訂單特點(diǎn)設(shè)置一系列模板，并支持定制化，通常的客戶群涵蓋單一雇員或部門，商店或餐館。

　　還有一種運(yùn)營模式則被稱之為B2B2C。這種情況下印刷商是代表客戶（例如學(xué)校）建立相應(yīng)的網(wǎng)站，銷售其印刷服務(wù)（例如讓父母訂購年鑒或定制化的賀卡等）。

　　許多網(wǎng)絡(luò)印刷的運(yùn)營者會提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品模板，客戶需要在局部受限方式下進(jìn)行編輯——通常是添加名稱、地址和Logo到預(yù)設(shè)的名片格式上，或者將名字和消息填寫到賀卡中。

　　而更加靈活的在線設(shè)計(jì)和版式變更需要更復(fù)雜的開發(fā)過程，但現(xiàn)在已有現(xiàn)成軟件可以購買。例如比利時的CHILI出版公司已經(jīng)開發(fā)出了CHILI出版程序，目前版本為5.0，系統(tǒng)中能夠提供復(fù)雜的版式設(shè)計(jì)及類似于Adobe InDesign或QuarkXPress的工具箱，一切操作僅通過瀏覽器即可完成。并且該系統(tǒng)可以作為設(shè)計(jì)插件集成到網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)中。

　　或者公司也可以將其添加到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中作為一個常規(guī)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。例如Esko的Webcenter就使用了CHILI的編輯器，讓終端用戶或者客戶可以通過瀏覽器進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)。

　　直面消費(fèi)者的網(wǎng)站

　　網(wǎng)絡(luò)下單和數(shù)碼印刷已經(jīng)能夠讓服務(wù)商直接面向消費(fèi)者成為了可能。數(shù)碼印刷和大幅面噴墨打印是生產(chǎn)工藝，而網(wǎng)絡(luò)印刷則是銷售工具，顧客能夠通過網(wǎng)絡(luò)完成他們之前不能想象的圖片處理工作。

　　在20實(shí)際90年代末和20世紀(jì)初，家用的照片打印機(jī)成為主流看似將取代印刷商，但很快消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)圖像的色彩管理極其不易，且小容量的墨盒造價(jià)昂貴。而與之相反，規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的低廉價(jià)格，加上范圍廣泛的產(chǎn)品讓專業(yè)的在線照片服務(wù)商業(yè)務(wù)得以蓬勃發(fā)展。而目前家用的3D打印機(jī)也在以同樣的方式夸大用途。桌面的3D打印機(jī)也許價(jià)格便宜，但速度極慢且只能支持有限范圍的材料輸出。同時使用3D建模程序也非常復(fù)雜。因此那些確實(shí)需要3D模型的客戶更傾向于選擇專業(yè)的3D工作室進(jìn)行打印并在線下單。現(xiàn)在，可定制產(chǎn)品涵蓋了高度個性化的婚紗相冊、年鑒、印花帆布、臺歷、杯子、杯墊、T恤、照片及賀卡等。一些特殊的運(yùn)動網(wǎng)店可能還提供定制化的足球、滑雪板、頭盔以及其他類似產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品的范圍還將繼續(xù)擴(kuò)大。目前已經(jīng)能夠定制印刷墻紙、家居裝飾甚至瓷磚。建筑師和銷售商已經(jīng)開始使用這些差評，但消費(fèi)市場的普及還需時日。而定制化的服裝也不僅僅集中在目前的T恤、運(yùn)動裝及工作服。

　　目前規(guī)模以上的網(wǎng)絡(luò)印刷商都在選擇直面消費(fèi)者，即采用B2C模式，例如Moonpig（賀卡），Vistaprint（從文具到杯子的巨大范圍）、Cewe和Harrier（基于照片的產(chǎn)品）等。

　　Vistaprint的母公司是Cimpress。該公司近年來一直未停下其并購腳步，總支出超過3億歐元。購買了包括意大利Pixartpring和英國Tradeprint，這兩者均提供在線印刷服務(wù)。同時還有網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)開發(fā)商、法國Exagroup、奧地利druck.at和最近收購的德國WIRmachenDRUCK。Cimpress表示其戰(zhàn)略是建立一個大規(guī)模的定制平臺（MCP）將一系列焦點(diǎn)品牌輸向市場。

　　目前這家全球最大的在線服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)開發(fā)出了他們自主的在線交易軟件。不過該系統(tǒng)也有現(xiàn)成的解決方案，其中的佼佼者是來自英國的Taopix軟件產(chǎn)品線，以及其新興對手美國的Pixami，英國的PIxfizz和Infigo MegaEdit Photo。

　　移動特性

　　即使在沒有固定電話或網(wǎng)線的地區(qū)，移動電話技術(shù)也能夠通過3G或更快的4G標(biāo)準(zhǔn)通過數(shù)據(jù)服務(wù)訪問互聯(lián)網(wǎng)。2015年4月美國國家電信和信息管理局發(fā)布報(bào)告稱，20%的美國家庭訪問互聯(lián)網(wǎng)通過移動手機(jī)而非網(wǎng)線。而這一比例比2013年已翻倍。

　　正在擬定中的5G技術(shù)預(yù)計(jì)將在未來十年應(yīng)用。通過更多的小型及易于安裝的傳輸點(diǎn)，該技術(shù)將帶來巨大的帶寬改善（高達(dá)1千兆比特每秒）。如果5G技術(shù)的價(jià)格合理，可能將會取代當(dāng)前固定網(wǎng)線的需要。

　　到目前為止，智能手機(jī)和平板電腦等移動設(shè)備還很少能夠用于創(chuàng)建或處理復(fù)雜的圖像設(shè)計(jì)。更多的應(yīng)用是通過移動設(shè)備打印簡單的、類似于報(bào)告和表格的文檔。但從InfoTrends的報(bào)告（《移動設(shè)備對印刷的影響，2015》）來看，目前的技術(shù)層面還有待突破，主要問題在于連接協(xié)議，直接在本地打印機(jī)輸出比網(wǎng)絡(luò)下單更為不易。

　　大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)印刷的操作都通過瀏覽器，但平板的方式與臺式機(jī)和筆記本電腦略有不同。PSP考慮創(chuàng)建小屏版本的用戶界面，并使用HTML5協(xié)議而非Flash，但后者無法在蘋果ISO設(shè)備上工作。

　　自動化

　　端到端的工廠自動化是德魯巴2016的重要主題。這一利用計(jì)算機(jī)輔助制造替代手工，工藝和生產(chǎn)人員的趨勢已延續(xù)了幾十年。

　　而在目前的術(shù)語中，自動化的目的即是減少“接觸點(diǎn)”，這樣操作人員可以通過指令或輸入數(shù)據(jù)來處理部分工作或進(jìn)行機(jī)械化生產(chǎn)。EFI的CEO曾表示：“盡可能的自動化，人類容易犯錯，而且成本越來越高。”

　　EFI在德魯巴展會上強(qiáng)調(diào)整個印刷流程的整合和自動化。而其生產(chǎn)效率組件正是可以相互鏈接和許可的產(chǎn)品。組件涵蓋從開始的活動管理和跨媒體營銷，到之后網(wǎng)絡(luò)印刷和電子商務(wù)、成本核算、生產(chǎn)計(jì)劃及其他MIS功能，并且通過其流程化的Fiery生產(chǎn)服務(wù)器（加上一些第三方合作伙伴的工作流程）最終完成倉儲、交付和運(yùn)輸。