【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】業(yè)務拓展永遠是關乎圖文快印企業(yè)生存的核心問題，沒有業(yè)務的情況下，現(xiàn)金流就會受到影響，圖文快印企業(yè)從市場方面得不到認同，就會讓企業(yè)逐步走上貧血的道路，最終會導致活力枯竭。

　　不同規(guī)模，處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，在拓展市場的時候所遵循的原則是不同的。

　　在遠期戰(zhàn)略方面，創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)必然是依托大牌公司，建立基于軟硬件集合的客戶解決方案，對所提供的技術服務提供相應的價值挖掘與包裝，并找到相應的細分市場，面向客戶的需求，就需要看到客戶所得到的會得到客戶的客戶在哪些方面的認同。

　　創(chuàng)業(yè)者不僅需要分析客戶，而且要針對客戶的客戶進行分析，對各種市場所形成的競爭態(tài)勢進行客觀分析，在針對客戶、客戶的客戶、甚至更下一層客戶的需求分析之中，尋找自己可以進入的切入點，再對相應的功能與解決方案進行細分，在減法之中找到自己的位置。

　　很多人追求正規(guī)化的大機構，認為越是已經(jīng)進入正軌的公司，做法越是正規(guī)，他們大體都會在運作方式上盡量規(guī)范，盡量以穩(wěn)健并追求完美的方式去運作，但實際上，一個企業(yè)規(guī)模再大，就越是要追求時效性，畢竟企業(yè)的資源有限，而且企業(yè)規(guī)模越大，其所承擔的緊迫感與危機感就越強烈。

　　人們同時也堅定地認為，處于初創(chuàng)期的企業(yè)，特別是以核心技術著稱的企業(yè)，就需要放棄那些不切實際的產(chǎn)品研發(fā)與形象推廣，更多的在標準化比較強的產(chǎn)品以及已經(jīng)比較成型的專項服務的推廣，或者是針對特定行業(yè)提出功能單一的軟件與平臺的技術服務。

　　但實際上，注重實操的企業(yè)也往往會走入另一個誤區(qū)。那就是業(yè)務主管把大量的寶貴時間用于尋找并提升下屬員工的業(yè)務能力上，而其中最為常見的是通過客戶陪訪的方式去進行銷售管理，這不僅可以第一時間直接得到客戶的反饋，在零距離的案例型的培訓的同時，對員工的工作狀態(tài)也是一種督導。

　　真正開發(fā)并拓展業(yè)務的核心并不是急于做出市場推廣，而是市場人員每天的工作管理，是工作目標管理與績效管理的問題，相對而言，進行產(chǎn)品包裝，是自我平臺的搭建、銷售政策的制定等問題，核心就是賣什么和怎么賣，在什么樣的平臺上去賣的問題。

　　做營銷管理，更重要的工作在于前期的規(guī)劃與準備工作，為以后的工作指明方向，設定游戲規(guī)則，建立內(nèi)部的溝通機制，并把所需要銷售的服務與方案的核心賣點歸納清晰，用最短的時間進行培訓與溝通，在售后服務體系上，盡量創(chuàng)造更為順暢的業(yè)務銜接流程。

　　銷售管理的首要工作是規(guī)劃，不管是在產(chǎn)品、市場、平臺、訴求策略與協(xié)作伙伴的協(xié)作模式方面，都是需要進行妥善規(guī)劃的。也只有在規(guī)劃清晰的基礎上，才是管理問題，比如流程的規(guī)范、平臺的完善，制度化建設，服務的統(tǒng)一化與標準化。

　　在正式開始市場攻勢之前，需要做的準備工作都很重要。沒有做好準備之前就冒然擴充人員規(guī)模的風險是很大的。因為選人、培訓與協(xié)調(diào)都是沒有任何基礎的，很有可能是巨大的浪費。

　　在人員到位之后，自覺地進行目標管理，日常的工作管理，從客戶滿意度與轉介紹，提高后續(xù)服務的粘合度的角度出發(fā)，回到所提供服務的質(zhì)量、承諾的實現(xiàn)以及所提供服務的態(tài)度與專業(yè)標準問題，最終肯定是每次接待客戶以及與客戶之間溝通的效果，以及造成各種效果的細節(jié)把握。

　　營銷傳播與市場管理的核心是前瞻性的預案設計，全局性的資源整合與統(tǒng)籌，對所選擇團隊成員的選擇，工作管理以及能力的提升。作為將軍與統(tǒng)帥，固然需要身先士卒，但更多的是運籌帷幄，決勝千里。也只有如此，才能把自身平臺提供更多的機會。

　　銷售管理在很多時候并不是身先士卒，或者陪業(yè)務人員去拜訪客戶，層級比較高的，資歷比較深的，往往都應該是更為沉穩(wěn)，更不輕易輕易做出承諾的人，但假如陪同業(yè)務人員去進行客戶拜訪，則更是弊大于利的。

　　在被陪訪的時候，業(yè)務代表感覺不被信任，甚至缺乏自由的感覺，在負面情緒之下，難免會推卸責任，表現(xiàn)出強烈的依賴性，不僅僅是謹言慎行，更多的是在推卸責任，領導更多地被架空了。這個既不利于領導的放權，也不利于基層員工的快速成長。

　　任何客戶都希望直接跟企業(yè)高層溝通，至少可以得到更多的優(yōu)惠條件，也可以得到更高的服務品質(zhì)，得到更高的重視。所以領帶不僅不會如釋重負，反而是在為自己增添壓力。

　　領導都是需要有能力的員工幫助自己分擔壓力，而不是自己充當公共秘書與大眾助理的。領導招聘員工，更多的不是希望給自己增加壓力，而是為了緩解壓力。也只有把員工獨當一面的人才，對企業(yè)而言，在人才方面所投入的才能得到回報，只有在基層執(zhí)行的人都比主管領導強，才能讓企業(yè)更有發(fā)展前景。

　　即使是最有愛心的動物，在培養(yǎng)自己的孩子捕食能力的時候，都會盡量給它們創(chuàng)造自食其力的機會，所以在培養(yǎng)下屬能力的時候，還是盡量避免陪訪的好，讓ta們獨自去面對困難，通過思考與取舍，找到最佳的解決方案，這才是負責任的領導的行為。

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