【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高，社會(huì)各界對(duì)廣告宣傳和印刷制品的重視程度不斷提升，而傳統(tǒng)印刷企業(yè)的大批量印刷業(yè)務(wù)越來(lái)越無(wú)法滿(mǎn)足新興客戶(hù)對(duì)印刷制品交貨速度、個(gè)性化服務(wù)和頻繁修改等特點(diǎn)的需求。在此背景下，近年來(lái)商務(wù)數(shù)碼快印行業(yè)不斷興起，發(fā)展迅速。這類(lèi)快印業(yè)務(wù)采用與傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)不同的機(jī)器、工藝和營(yíng)銷(xiāo)手段，具有快速產(chǎn)出、小批量、個(gè)性化等特點(diǎn)，主要涉及平面設(shè)計(jì)、制作、印刷、包裝等工序范疇。 

傳統(tǒng)印刷企業(yè)的接單模式普遍在單筆1,000份以上，有的甚至只承接單筆3,000份以上的批量印刷。因?yàn)閭鹘y(tǒng)印刷復(fù)雜的前道工序，如排版、開(kāi)模等，會(huì)耗費(fèi)一定的工時(shí)和成本，如果單筆業(yè)務(wù)份數(shù)過(guò)少，會(huì)極大增加單位印刷成本。與該類(lèi)印刷相比，商務(wù)數(shù)碼快印采用與傳統(tǒng)印刷不同的工藝和機(jī)器，能夠靈活滿(mǎn)足1~1000份以?xún)?nèi)的各類(lèi)印刷要求，而且可以根據(jù)客戶(hù)需要不斷修正和改動(dòng)。這種印刷特點(diǎn)更適合目前社會(huì)上印刷制品小批量、多變的特點(diǎn)。商務(wù)數(shù)碼印刷的普及，極大的便利和滿(mǎn)足了各類(lèi)企事業(yè)單位、家庭和個(gè)人的日常需求。

與傳統(tǒng)印刷相比，商務(wù)數(shù)碼快印易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作。由于采用數(shù)字化的圖像直接轉(zhuǎn)移到紙張或有形介質(zhì)上的印刷方式，因此印刷周期短、印刷裝置小、操作控制方便;其印刷速度可以達(dá)到每分鐘數(shù)百?gòu)?此外，在不斷的技術(shù)創(chuàng)新和機(jī)器設(shè)備更新?lián)Q代下，商務(wù)數(shù)碼快印質(zhì)量也在不斷提高;同時(shí)，其價(jià)格也已經(jīng)到了市場(chǎng)可以廣泛接受的程度。而最重要的是，商務(wù)數(shù)碼快印可以按照用戶(hù)的時(shí)間要求、地點(diǎn)要求、數(shù)量要求、成本要求等為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，不會(huì)出現(xiàn)傳統(tǒng)印刷生產(chǎn)方式中對(duì)市場(chǎng)需求估計(jì)不準(zhǔn)造成的產(chǎn)品積壓或脫銷(xiāo)。因此現(xiàn)今市場(chǎng)普遍認(rèn)為：“傳統(tǒng)印刷是生產(chǎn)，數(shù)碼快印是服務(wù)”，后者代表著印刷行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

數(shù)碼快印行業(yè)的協(xié)會(huì)組織為中國(guó)快印行業(yè)協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)于2011年1月由國(guó)內(nèi)快印、印刷、廣告行業(yè)數(shù)字化電子商務(wù)全包服務(wù)商-快印客掌門(mén)牛云發(fā)起，數(shù)家知名快印店共同倡議創(chuàng)立，并在有關(guān)部門(mén)備案，該協(xié)會(huì)致力于國(guó)內(nèi)快印企業(yè)的溝通交流和高品質(zhì)生存，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)。

主要產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)象

商務(wù)數(shù)碼快印涵蓋的產(chǎn)品形態(tài)多樣，印刷介質(zhì)包括各類(lèi)紙張、布料和塑料塑膠等。主要產(chǎn)品類(lèi)型有：視覺(jué)設(shè)計(jì)及應(yīng)用、名片、信封、信箋、證件卡、臺(tái)卡、胸卡、請(qǐng)柬賀卡、明信片、節(jié)目單、通訊錄等等、X展架、易拉寶、海報(bào)、展板、橫幅、臺(tái)(掛)歷、文件夾、各類(lèi)紀(jì)念冊(cè)、像冊(cè)、畫(huà)冊(cè)、宣傳單頁(yè)、不干膠貼、手袋、專(zhuān)業(yè)工程掃描出圖、復(fù)印、打印、噴繪寫(xiě)真、各類(lèi)文本裝幀等等。

從客戶(hù)對(duì)象上來(lái)看，商務(wù)數(shù)碼快印可以服務(wù)社會(huì)各界、各種類(lèi)型的單位和個(gè)人。對(duì)象分類(lèi)和對(duì)應(yīng)需求大致為：

政府機(jī)關(guān)：各種資料、檔案、證書(shū)、獎(jiǎng)狀、手冊(cè)、畫(huà)冊(cè)、橫幅、展示牌、包裝盒等;

企業(yè)單位：產(chǎn)品樣本、說(shuō)明書(shū)、招投標(biāo)書(shū)、標(biāo)牌標(biāo)貼、工程出圖、產(chǎn)品攝影、企業(yè)宣傳畫(huà)冊(cè)、資料手冊(cè)、宣傳圖板、企業(yè)形象墻制作、證件卡類(lèi)等等;

教育培訓(xùn)：試卷教材、講義、畢業(yè)照影集、證書(shū)獎(jiǎng)狀、簡(jiǎn)歷、論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)書(shū)、培訓(xùn)資料、宣傳材料等等;

商貿(mào)服務(wù)：各類(lèi)餐劵、優(yōu)惠劵、商品價(jià)目單、促銷(xiāo)手冊(cè)、彩噴、POP海報(bào)、各類(lèi)活動(dòng)資料、吊旗吊牌、標(biāo)簽貼紙、包裝袋、文件夾等等;

銀行投資：培訓(xùn)資料、服務(wù)卡片、財(cái)務(wù)報(bào)告、各類(lèi)表單、活動(dòng)海報(bào)、宣傳彩頁(yè)、資料袋等等;

房地產(chǎn)業(yè)：各類(lèi)標(biāo)書(shū)、建筑施工圖、效果圖、設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū)、宣傳樣本、CAD出圖、曬圖、各類(lèi)報(bào)告書(shū)、噴繪寫(xiě)真、展版等等;

生活服務(wù)：像冊(cè)、影集、酒水單、點(diǎn)歌單、個(gè)性菜單、宣傳冊(cè)、個(gè)性臺(tái)(掛)歷、請(qǐng)柬賀卡等;

科研設(shè)計(jì)：各類(lèi)研究報(bào)告檔案、報(bào)表報(bào)告、會(huì)議資料、投標(biāo)書(shū)、科研成果畫(huà)冊(cè)、展板等等;

新聞出版：廣告發(fā)布手冊(cè)、項(xiàng)目報(bào)告、樣本樣稿、資料匯編、項(xiàng)目審報(bào)、宣傳海報(bào)等等;

醫(yī)療福利：醫(yī)院資料裝訂、各類(lèi)病歷冊(cè)、資料表單、醫(yī)療論文、宣傳手冊(cè)、卡片等等。

行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

商務(wù)快印行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有別于傳統(tǒng)印刷的批量生產(chǎn)，是建立在印刷業(yè)務(wù)上的服務(wù)。一個(gè)成熟的商務(wù)快印企業(yè)，首先會(huì)注重公司業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品展示，做好市場(chǎng)推廣。在客戶(hù)來(lái)源上，一般有兩種主要方式，分別為上門(mén)尋求快印服務(wù)的散客和企業(yè)主動(dòng)挖掘的大客戶(hù)。上門(mén)需求服務(wù)的散客有個(gè)人需求、家庭需求、代表企業(yè)需求幾大類(lèi);主動(dòng)挖掘的大客戶(hù)包括各種企事業(yè)單位，它們擁有長(zhǎng)期的宣傳展示需要，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量要求一般較高。成熟快印企業(yè)可以根據(jù)不同客戶(hù)的不同需要，提供不同風(fēng)格、價(jià)格、檔次的快印產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的反復(fù)溝通，快印企業(yè)前臺(tái)工作人員會(huì)確定最終的生產(chǎn)方案，包括產(chǎn)品樣式和內(nèi)容，產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)品價(jià)格以及交貨時(shí)間，然后交付后臺(tái)部門(mén)生產(chǎn)加工。為了應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)快印產(chǎn)品紛繁的改動(dòng)需求和緊迫的時(shí)間要求，成熟的快印企業(yè)還會(huì)成立24小時(shí)加工中心，以確保客戶(hù)能及時(shí)拿到產(chǎn)品。在服務(wù)結(jié)束后，快印企業(yè)還需要做好售后服務(wù)、跟蹤評(píng)價(jià)、關(guān)系維護(hù)等工作。經(jīng)營(yíng)模式及主要流程見(jiàn)下圖。

行業(yè)規(guī)模及發(fā)展空間

2012年，我國(guó)數(shù)碼快印市場(chǎng)的銷(xiāo)售總額約在100億元左右，占全國(guó)印刷市場(chǎng)總額的5%～7%。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，美國(guó)的數(shù)碼快印零售額將近480億美元，約為中國(guó)數(shù)碼快印市場(chǎng)總量的40倍。而對(duì)比美國(guó)與中國(guó)巨大的人口數(shù)量差距，可以看到未來(lái)國(guó)內(nèi)數(shù)碼快印市場(chǎng)的發(fā)展前景是廣闊的。

據(jù)史密斯派諾公司最新公布的《2018年：膠印與數(shù)字印刷的未來(lái)》統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：全球數(shù)碼快印市場(chǎng)規(guī)模將從2013年的1,315億美元增長(zhǎng)到2018年的1,877億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為7.4%。隨著噴墨技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)碼快印在整個(gè)印刷市場(chǎng)上的份額也將從2008年的9.8%增至2018年的20.6%。由于數(shù)碼快印更適合服務(wù)于現(xiàn)代社會(huì)那些需求總是在不斷變化的印刷買(mǎi)家以及終端消費(fèi)者，而印刷買(mǎi)家對(duì)短版和快版印刷活件的需求將繼續(xù)增加，并且個(gè)性化印刷品的市場(chǎng)也將進(jìn)一步擴(kuò)大，因此，最近時(shí)間直至未來(lái)，數(shù)碼快印業(yè)的高速增長(zhǎng)是可以預(yù)見(jiàn)的。

目前，國(guó)家正逐步加大對(duì)數(shù)碼快印的扶持力度，并且提出將數(shù)碼快印的比重逐步提升到印刷總量的20%這一標(biāo)準(zhǔn)。由此可見(jiàn)，數(shù)碼快印行業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展時(shí)期，未來(lái)的發(fā)展空間較大。

業(yè)內(nèi)企業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)

1、政策風(fēng)險(xiǎn)

快印行業(yè)數(shù)碼印刷目前來(lái)看雖然是國(guó)家政策鼓勵(lì)的行業(yè)發(fā)展方向，但隨著現(xiàn)代社會(huì)對(duì)綠色環(huán)保等概念的不斷普及和強(qiáng)化，以及“無(wú)紙化辦公”等概念的深入，該行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況有一定可能在相關(guān)政策影響下波動(dòng)。

2、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

快印行業(yè)雖然在市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)情況成熟穩(wěn)定，但許多高質(zhì)量的先進(jìn)機(jī)器設(shè)備還是依靠進(jìn)口，國(guó)內(nèi)企業(yè)并不完全掌握該行業(yè)內(nèi)所有核心技術(shù)。如果遭遇上游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)在一定程度上影響國(guó)內(nèi)快印行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。

3、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

快印行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，價(jià)格戰(zhàn)頻現(xiàn)。如快印企業(yè)在未來(lái)無(wú)法繼續(xù)有效維持與老客戶(hù)的穩(wěn)定合作，并開(kāi)拓新客戶(hù)，將面臨被新老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D占市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。

行業(yè)發(fā)展方向展望

1、增設(shè)線上個(gè)性化訂制服務(wù)，完善服務(wù)方式

為了迎合目前流行的網(wǎng)購(gòu)潮流，同時(shí)升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)模式及品牌推廣策略，快印企業(yè)可以適時(shí)推出線上個(gè)性化訂制服務(wù)。即：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的在線網(wǎng)站或網(wǎng)店，供客戶(hù)在線挑選印刷品模板并配合自己需要的圖文內(nèi)容，組成電子版的印刷品樣本，提交網(wǎng)站后臺(tái)。快印企業(yè)相關(guān)部門(mén)收到訂單后進(jìn)行生產(chǎn)印刷，并由郵件快遞方式發(fā)貨。該營(yíng)銷(xiāo)模式有以下幾個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)：

(1)節(jié)省了客戶(hù)前往快印門(mén)店溝通制作的時(shí)間和精力，更便捷;

(2)節(jié)約了快印企業(yè)的服務(wù)人員支出，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)由客戶(hù)自主完成，快印企業(yè)只負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)制作和發(fā)貨;

(3)相比實(shí)體店面，網(wǎng)站地址和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以以較低成本為快印企業(yè)增加多樣化、多種類(lèi)的產(chǎn)品及服務(wù)，且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更好、更快的迅速推廣，有效擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力及銷(xiāo)售規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由單純的線下銷(xiāo)售向線上、線下相結(jié)合進(jìn)行市場(chǎng)推廣及服務(wù)延伸的轉(zhuǎn)型。

2、注重印后增值服務(wù)，增加產(chǎn)品收益率

隨著時(shí)代的進(jìn)步和客戶(hù)對(duì)快印產(chǎn)品要求的提高，印后工藝成為新的發(fā)展聚焦地。在上光、裝訂、精準(zhǔn)剪裁、高效模切與壓痕等技術(shù)領(lǐng)域上，快印企業(yè)均可加以研究并提高產(chǎn)品品質(zhì)。在某些快印產(chǎn)品上，印后工藝的利潤(rùn)甚至能夠占到全部利潤(rùn)的70%左右。在保證質(zhì)量的前提下，追求更精美，更奢華，更吸引眼球的數(shù)碼快印產(chǎn)品，成為許多客戶(hù)對(duì)快印材料尤其是市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)材料的新要求。如果快印企業(yè)能夠迎合這部分高端客戶(hù)的要求，增加印后工藝的選擇性，展示高端印后工藝產(chǎn)品的效果，并在穩(wěn)定的大客戶(hù)群中適時(shí)推廣，在目前快印市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的情況下將為自身發(fā)展帶來(lái)新的利潤(rùn)點(diǎn)。

3、強(qiáng)化技術(shù)儲(chǔ)備，提升設(shè)計(jì)能力

在快印企業(yè)服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天，技術(shù)能力和設(shè)計(jì)能力成為了區(qū)別優(yōu)質(zhì)企業(yè)與普通企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)技術(shù)改造，機(jī)器升級(jí)換代，人員培訓(xùn)等手段，企業(yè)可以在完成每天的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基礎(chǔ)上不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)人員不應(yīng)該滿(mǎn)足于完成快印任務(wù)，還需要在每一件快印產(chǎn)品上體現(xiàn)自己的核心技術(shù)和設(shè)計(jì)能力。逐步把“做出產(chǎn)品”變?yōu)椤白龊卯a(chǎn)品”，把“聽(tīng)客戶(hù)的要求”變?yōu)椤盀榭蛻?hù)提供建議”，長(zhǎng)此以往，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)效益，為自己帶來(lái)好評(píng)。不但能使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中立于不敗之地，更能為整個(gè)快印行業(yè)的跳躍式發(fā)展提供動(dòng)力。

本文編輯/印聯(lián)小黑