【印聯傳媒內容摘要】現代影樓之間的競爭就是影樓管理創(chuàng)新能力的競爭。只有通過堅持不懈地進行創(chuàng)新，影樓才能把已有的和可利用的知識資源轉化為現實的核心競爭力，轉化為實實在在的競爭優(yōu)勢。

　　一、統(tǒng)一思想與其他目標相結合

　　對許多公司而言“以顧客為中心”作為唯一目標，最終卻難以實現。解決問題的一個重要方面就是必須將“以顧客為中心”的追求與其它目標相結合。

　　為了爭奪市場與客戶，很多影樓都提出“以顧客為中心”作為影樓的目標，但在實際工作中往往是影樓的老板急于求成，想以最快的速度實現目標，而影樓的中下層員工則相對較慢，總在老的管理模式下滿足顧客，使之與老板(管理者)的戰(zhàn)略和思想相背離。為什么會出現這種結果呢?筆者認為，影樓的改革或建立新的模式不是從局部或靠零零星星的改進，而要從整體出發(fā)，建立起影樓的整個變革管理體系。系統(tǒng)地推進建立顧客服務、整體流程管理和員工參與等方面的改革，統(tǒng)一“以顧客為中心”作為唯一目標的思想，建立起“以顧客為中心”作為唯一目標的文化，并結合其他目標，使影樓真正發(fā)生大逆轉。

　　二、圍繞“以顧客為中心”的團隊建設

　　在建立“以顧客為中心”作為唯一目標的影樓中，是否考慮到組織團隊的力量，因為此時沒有團隊的支持，其目標往往會落空。當今成功的影樓都在做著曾經被認為是不可能做到的事。他們不斷提高顧客的滿意度，縮短流程周期，快速響應，減低成本，開發(fā)最具創(chuàng)意的新產品和服務——所有這一切都在同一時間進行。原因很簡單，那就是團隊的力量.影樓是從以顧客為中心開始，隨后建立基層團隊管理流程，然后轉向共同領導和自我管理團隊。或者通過組織團隊使全體員工參與，以顧客為中心，然后轉向整合流程管理。圍繞“以顧客為中心”構建團隊，將使影樓的各個環(huán)節(jié)緊密相連，以達到共同目標。

　　三、管理創(chuàng)新

　　現代影樓之間的競爭就是影樓管理創(chuàng)新能力的競爭。只有通過堅持不懈地進行創(chuàng)新，影樓才能把已有的和可利用的知識資源轉化為現實的核心競爭力，轉化為實實在在的競爭優(yōu)勢。影樓要想真正實施“以顧客為中心”的模式，管理創(chuàng)新起著關鍵作用。管理創(chuàng)新具體表現在以下幾個方面：

　　1、管理的組織創(chuàng)新

　　影樓管理組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的組織保證。管理組織體現了影樓的流程關系，它是影樓內各要素有效整合和配置的運行載體。組織形式、組織功能等最終要由影樓目標和各要素，尤其是技術要素所決定的。一旦這些要素發(fā)生了變化，就會推動管理組織的創(chuàng)新。這是生產關系一定要適合生產力發(fā)展水平規(guī)律的微觀體現。管理組織創(chuàng)新，意味著影樓要對原有的組織結構進行調整，創(chuàng)建新的結構形式;要對組織內部成員的責、權、利關系加以重新構置，形成新型人際關系;要對原有的分工協作做出新的安排，以使組織功能得到最有效的發(fā)揮。

　　2、人才管理創(chuàng)新

　　影樓之間競爭，實質上是人才之間的競爭，人才管理已成為一個影樓是否具有創(chuàng)新能力的關鍵因素。影樓只有不斷進行人才管理創(chuàng)新，才能留住人才，管好人才，用好人才，充分發(fā)人才資源優(yōu)勢，推動影樓發(fā)展。在人才管理上，

　　3、技術管理創(chuàng)新

　　在知識經濟時代，技術已成了未來影樓競爭的制高點。

　　技術管理創(chuàng)新是影樓管理創(chuàng)新的一個重要內容。目前，隨著經濟全球化的發(fā)展，技術創(chuàng)新和技術流動也出現了全球化的趨勢，

　　技術創(chuàng)新和技術流動的全球化，為影樓獲取新技術帶來了機遇，但同時對技術管理增加了難度。這就要求企業(yè)要不斷進行技術管理創(chuàng)新，以提高影樓的技術創(chuàng)新和技術應用能力，從而推動應影樓的技術進步。

　　四、建立學習型組織

　　學習性組織是指通過培養(yǎng)整個組織的學習氣氛和文化、推動集體學習，使組織中的每個員工不斷的學習，并充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造能力，不斷改進管理、技術及服務，使組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在知識經濟時代的今天，員工已成為中小影樓最寶貴的資產。由于知識的快速折舊與創(chuàng)新，員工對于專業(yè)知識的持續(xù)學習與更新能力，將決定一家中小影樓所擁有的競爭實力。

　　美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司。”學習型組織是影樓未來發(fā)展的趨勢。一個影樓只有當它是學習型組織的時候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新出現，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。

　　五、建立核心競爭力

　　影樓核心競爭力也稱為核心能力或核心專長，它是影樓獨特擁有的、為消費者帶來特殊效用、使影樓在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的內在能力資源。當今世界，在越來越趨白熱化市場競爭中，影樓靠什么來贏得市場認可，并在競爭中立于不敗之地?那就是企業(yè)一定要形成核心競爭力。以往的影樓總是簡單地講市場戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略等，這些職能戰(zhàn)略是影樓外在和顯性化的戰(zhàn)略，最多只能獲取暫時的優(yōu)勢。唯有把培育核心競爭力與影樓戰(zhàn)略融合在一起的戰(zhàn)略，才是使影樓立于不敗之地的根本戰(zhàn)略。

　　那么如何全面培養(yǎng)影樓的核心競爭力呢?我們可從如下幾個方面著手：

　　1、提高影樓老板(領導人)的核心競爭力意識;掌握數碼核心技術;掌握最新核心流行拍攝技巧;掌握核心時尚化妝造型流行趨勢;掌握核心服務流程;

　　2、整合影樓各項資源進行差異化經營與管理;塑造知名品牌。影樓只有善于培育自己的核心競爭力，才能在未來的市場中保持不敗，才能具備持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

　　3、有將統(tǒng)一思想與其他目標相結合、團隊建設、管理創(chuàng)新、建立學習型組織和建立核心競爭力等方面不斷完善，才能逐步建立起“以顧客為中心”為目標的管理模式，使影樓成為行業(yè)的領先者。

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