【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】實(shí)現(xiàn)管理的系統(tǒng)化，并提煉出自己的管理模式，是每一個快速成長的圖文快印企業(yè)共同面對的問題。即使是制度比較健全、考核比較健全的企業(yè)，依然存在眾多很多管理問題，這些問題阻礙著企業(yè)的快速發(fā)展。

　　大家都知道問題是存在的，但問題到底存在在哪里，到了什么程度，卻難以具體化和量化。如何找到解決問題的突破點(diǎn)和切入點(diǎn)，如何解決這些問題，本文嘗試從中西文化管理背景下來重新認(rèn)識和探討這一問題，結(jié)合有關(guān)案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了短板管理這一管理理念，希望得到大家的指正。

　　探索解決問題的突破點(diǎn)和切入點(diǎn)，可以從傳統(tǒng)文化獲得一些啟示。

　　一是事務(wù)的根本和核心。宏觀講，不同行業(yè)的企業(yè)維系企業(yè)發(fā)展的根本因素不一樣，比如創(chuàng)益科技是新能源高科技行業(yè)，科技研發(fā)能力就是企業(yè)發(fā)展的根本和核心，創(chuàng)益科技能夠得以順利發(fā)展和壯大，所依賴的也是科技研發(fā)能力，這是企業(yè)的核心競爭力，而其他行業(yè)企業(yè)維系企業(yè)發(fā)展的根本和核心不同，或銷售或管理就成為其維系發(fā)展的根本和核心。具體到某一部門某一崗位上，就是部門與崗位和核心職責(zé)，比如人力資源部門的核心職責(zé)是如何最大限度發(fā)揮和創(chuàng)造人力資源能量服務(wù)企業(yè)發(fā)展，再具體到某一個具體的崗位，比如一個生產(chǎn)一線的員工，他的根本和核心是嚴(yán)格遵循生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)合格產(chǎn)品。在一個企業(yè)組織里，任何部門任何崗位任何人，都有自己的根本和核心，把握住了這個核心點(diǎn)，創(chuàng)造出優(yōu)勢點(diǎn)，是企業(yè)得以立足得以長遠(yuǎn)發(fā)展的中心因素。

　　既然有核心點(diǎn)，有優(yōu)勢點(diǎn)，對應(yīng)的也就有輔助點(diǎn)，薄弱點(diǎn)，兩者相輔相成才構(gòu)成事物的整體和全部。一個企業(yè)只有把核心競爭力在原料、員工、生產(chǎn)、銷售、物流等輔助環(huán)節(jié)配合之下才能形成完成的產(chǎn)業(yè)鏈，把核心競爭力發(fā)揮出來，另一方面，核心點(diǎn)和優(yōu)勢點(diǎn)也不是絕對完美無缺的，也有不盡人意不符合標(biāo)準(zhǔn)不滿足市場的薄弱之處，這些薄弱點(diǎn)也需要找出來，認(rèn)真對待不斷提高。從部門和個人角度講，不可能只抓核心職責(zé)而忽視非核心職責(zé)，也有需要不斷提高不斷完善的“短板”之處，也就是薄弱點(diǎn)也是永遠(yuǎn)存在的。明確輔助點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，是推動企業(yè)、部門和個人不斷升級進(jìn)步的推動力。

　　核心點(diǎn)與輔助點(diǎn)之間的距離，優(yōu)勢點(diǎn)與薄弱點(diǎn)之間的長短，就是發(fā)展的潛力點(diǎn)和增長點(diǎn)。抓住了潛力點(diǎn)和增長點(diǎn)，就抓住了企業(yè)發(fā)展的靈魂，實(shí)現(xiàn)“三生萬物”。一個科技研發(fā)為核心競爭力的企業(yè)，在科技研發(fā)方面在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，而在生產(chǎn)管理、物流管理、銷售管理、人員管理等方面在同行業(yè)處于下游水平，加強(qiáng)這些方面的管理，就是企業(yè)的潛力點(diǎn)和增長點(diǎn)。一個部門和個人也是一樣，在鞏固自己的核心職責(zé)，提升優(yōu)勢點(diǎn)的同時(shí)，針對輔助點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，確立不同的發(fā)展標(biāo)桿，不斷超越這個標(biāo)桿，就是促進(jìn)部門和個人發(fā)展的潛力點(diǎn)和增長點(diǎn)。

　　可以這樣理解：企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)和諧持久發(fā)展，是企業(yè)之道;維系企業(yè)發(fā)展的核心點(diǎn)和優(yōu)勢點(diǎn)，是道生一;維系企業(yè)發(fā)展的輔助點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，是一生二;確立企業(yè)的潛力點(diǎn)和增長點(diǎn)，是二生三;實(shí)現(xiàn)一二三的循環(huán)與遞進(jìn)，就是企業(yè)管理的三生萬物。明確核心點(diǎn)，鞏固優(yōu)勢點(diǎn);明確輔助點(diǎn)，提高薄弱點(diǎn);明確潛力點(diǎn)，聚焦增長點(diǎn)。就是道家思想對實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)突破到系統(tǒng)突破給我們的重要啟示。

　　下邊，我們借助木桶理論加深對這個問題的理解。

　　一只帶有標(biāo)桿的“全息”木桶

　　木桶理論是大家耳熟能詳?shù)囊粋€西方舶來的基礎(chǔ)管理理論：一只木桶能夠裝多少水，取決于最短一塊木板的長度，而不是最長的那塊在很多企業(yè)，對企業(yè)干部和員工提起木桶理論，很多人會不耐煩，木桶理論，我早就知道，比你理解的還深刻：一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密;一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于木板的長度和木板之間的結(jié)合度，還取決于木板的材質(zhì)，是什么材料做成的木板。但是看看他所在團(tuán)隊(duì)，依舊是各行其是、私底下三五成群，缺乏整齊劃一的團(tuán)隊(duì)水平。是木桶理論存在巨大缺陷，還是西方的木桶到了中國就變了味?

　　應(yīng)該說，這是一只西方文化背景下的木桶，具有實(shí)證、量化、顯性的西方文化基本特征，對于具有虛證、模糊、非顯性的中國文化特征是很好的補(bǔ)充和提升。木桶理論是種比喻，如果按中國文化的特征來描述，這是一只虛擬的木桶，不一定具體存在，它的長短是不可知的，它非顯性地隱藏著。兩種不同的文化背景下，對同一個木桶的認(rèn)識就這樣不同。在實(shí)際理論運(yùn)用中，我們這些具有中國文化底蘊(yùn)、具有中國文化特征的中國人，面對一個西方文化世界的管理舶來品，在理解和執(zhí)行過程中，會不自覺地回歸中國文化背景下的木桶理論，把木桶理論虛無化，還是按傳統(tǒng)思維辦事。

　　實(shí)際情況下的木桶大約是這樣存在的：這是一只半隱半現(xiàn)的木桶，長短不一，長板進(jìn)入了人們的視線，有一定的刻度存在，短板則隱藏在人們的視線之下，不知道長短，無法衡量。細(xì)菌和空氣，人們的肉眼看不到，但卻是客觀存在，短板雖然看不見、不知長短，但也是客觀存在的，客觀存在的就是物質(zhì)的。看得見的長板有績效這個主要標(biāo)桿尺度可以衡量，看不見的短板哪什么作為標(biāo)桿尺度去衡量呢?長板與短板是木桶得以盛水不可缺少的兩個組成部分，僅有長板僅有短板的木桶都是不存在的，而對木桶進(jìn)行管理，僅對長板進(jìn)行管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們的管理實(shí)踐，基本都是對顯性的長板部分就行了有效管理和實(shí)施，而對非顯性的短板部分卻沒有行之有效的管理實(shí)施。

　　那么圖文快印企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)短板管理呢?

　　印聯(lián)傳媒旗下，圖文快印行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——印聯(lián)培訓(xùn)于2011年正式成立。印聯(lián)培訓(xùn)擁有從業(yè)多年資深培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的專家團(tuán)隊(duì)，都具有多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過分析目前的快印行業(yè) 的經(jīng)營現(xiàn)狀，以實(shí)戰(zhàn)分享及情景互動的培訓(xùn)方法，讓學(xué)員了解和掌握圖文快印企業(yè)如何采取有效的管理運(yùn)營方法，迅速提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、生產(chǎn)質(zhì)量和銷售業(yè)績，同時(shí) 提升客戶管理和服務(wù)的能力。培訓(xùn)課程從快印店店面管理、人才管理與培訓(xùn)、物料與設(shè)備管理、店內(nèi)營銷、銷售團(tuán)隊(duì)組建到電子商務(wù)應(yīng)用多角度設(shè)置有專門的培訓(xùn)， 已為全國圖文快印企業(yè)培育了眾多優(yōu)秀人才，依托于印聯(lián)傳媒豐富的行業(yè)資源的強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)，成為中國快印行業(yè)的黃埔軍校。

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