【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】協(xié)議客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳過(guò)來(lái)的文件要求激光打印，因?yàn)槲募际荂AD的文件，技術(shù)員就按照彩色的激光打印。
問(wèn)題現(xiàn)象：
協(xié)議客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳過(guò)來(lái)的文件要求激光打印，因?yàn)槲募际荂AD的文件，技術(shù)員就按照彩色的激光打印。打印完發(fā)現(xiàn)線型不是很清楚，因夜班無(wú)法跟客戶聯(lián)系，第二天跟客戶取得聯(lián)系才知道客戶要求是打印黑白的。造成400多張A3激光打印報(bào)廢。
原因分析：
沒(méi)有問(wèn)清客戶的制作要求。
解決方法：
在客戶眼中，我們是專業(yè)的，我們應(yīng)該以專業(yè)的角度去認(rèn)真對(duì)待每一筆定單。對(duì)于出現(xiàn)自己不能確認(rèn)的、客戶提供模糊打印要求的(特別是CAD文件)，一定要跟客戶溝通好再制作，更要以高度責(zé)任心去完成每一筆定單。在此制作過(guò)程中，如果技術(shù)員在打印過(guò)程中進(jìn)行檢查，就完全可以避免像這樣的大批量的報(bào)廢。
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