【印聯傳媒內容摘要】今天是“3·15國際消費者權益日”，中國消費者協會將本期主題確定為“消費與安全”。互聯網技術的成熟與電子商務的普遍化，電子商務尤其是零售業務成為新的經濟增長點更多的商家看準了這一廣闊的市場，各種團購網站、網上商城突飛猛進地發展起來，網購也逐漸被更多的消費者所選擇。3·15的到來讓更多網購行業的商家開始緊張起來。
網購作為一種新興的消費模式，本身就具有強大的生命力和廣闊的發展空間，我國電子商務市場經過了十多年的發展已日漸成熟，市場現狀也在不斷演變，但隨著網購市場的壯大也出現了很多的質量問題以及大量的投訴事件。
“兩會”期間，民盟中央提交了《關于推動電子商務立法進程的提案》，認為建立健全電子商務信用機制已經成為維護有序的電子商務交易市場，促進電子商務健康發展的當務之急，建議組建電子商務信用協調委員會。同時，設立電子商務信用數據庫，組建一個基于互聯網的全國范圍內的電子商務信用數據庫。實現跨部門、跨行業、跨地區的信用信息互聯互通，使電子商務主體的信用程度受到社會的監督。目前的市場現狀需要制定專門規范網購質量安全的相關法律，讓網購消費者遇到問題能真正的有法可依。
電商“誠信”面臨更大考驗
近日，由中國青年網、中國青少年網絡協會與中國傳媒大學調查統計研究所對4494位網民所做的調查顯示(見圖)，網民最擔心的幾類網絡欺詐行為分別是“購物類”(49.7%)、“中獎類”(37.6%)、“充值類”(35.0%)和“理財類”(28.6%)。
與此同時，中國消費者協會發布的2011年統計報告也表明，以網購為主的投訴共計30355起，同比增長43.3%，排名第一。可見，電商誠信的紅燈再次亮起，質量問題的頻頻出現與投訴數量的居高不下，無一不反映了誠信問題遭到網購消費者的很大不滿和不信任。電商正面臨著史無前例的誠信考驗。
由于網購“自助”的特性，買家和賣家只有線上的交流，無法像傳統買賣那樣有實物的驗證，這樣更需要電商保證產品的質量，建立好誠信機制。只有保好質量才能求得長期的發展，打好良心仗、把好誠信觀。
印聯傳媒轉載自中國青年網
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