【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】快印企業(yè)了解跟蹤趨勢是對的，但不能頭腦發(fā)熱，沒有成先驅(qū)，卻變成先烈了。對于快印企業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)摻和的事，可想勿動(dòng)，三思后行。
激烈競爭的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)總是在追逐熱點(diǎn)，一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)快印都還沒有搞清楚的時(shí)候，又追趕時(shí)髦搞移動(dòng)互聯(lián)了。了解跟蹤趨勢是對的，但不能頭腦發(fā)熱，沒有成先驅(qū)，卻變成先烈了。能用磚頭解決的問題，干嘛非要用絕世武功?對于快印企業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)摻和的事，筆者的態(tài)度很明確：可想勿動(dòng)，三思后行。印企要想清楚以下幾個(gè)問題。
印企要不要上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?美國網(wǎng)絡(luò)快印領(lǐng)域?qū)＜艺材莞?middot;馬特在《Web2Print》一書中說：“將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，并不是為了跟隨潮流，而是為了跟隨客戶。”印企在上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)該思考的是，現(xiàn)在已有的客戶你跟隨好了嗎?有多少業(yè)務(wù)在網(wǎng)上完成?每月有客戶分析報(bào)告嗎?還能為現(xiàn)有客戶提供什么增值服務(wù)，參與到客戶的業(yè)務(wù)和工作流程中?快印客旗下做了個(gè)移動(dòng)快印平臺APP-去哪兒印，就說可以實(shí)現(xiàn)“客戶走到哪兒，生意就做到哪兒”的商業(yè)模式。問題是：誰會把一個(gè)快印APP放到自己手機(jī)上?是企業(yè)還是個(gè)人?微信平臺上，快印店的微信號每期主推一種精美快印品，讓人讀來“愛不釋手”;一家快印管理咨詢公司在微信訂閱號上天天進(jìn)行“大師式推廣營銷”，早晚會被取消訂閱。
印企能不能上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?互聯(lián)網(wǎng)就如高壓輸電線路，如果印企業(yè)務(wù)、流程、能力素質(zhì)與之匹配，則高效率、低損耗傳輸，反之則如飛蛾撲火，觸之即死。印企能不能上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還要看自身素質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是一回事，否則馬化騰把QQ移動(dòng)化就行了，為什么還要革自己的命搞個(gè)微信呢。能不能上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，印企至少要考慮目標(biāo)客戶、銷售的產(chǎn)品、配套的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及可以信賴的技術(shù)合作伙伴。
快印移動(dòng)互聯(lián)了就是創(chuàng)新?創(chuàng)新不一定非要和最新、時(shí)髦的技術(shù)相結(jié)合。江蘇某公司用涉密印務(wù)把客戶衣食住行放到一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的地方全包了;北京，北京某快印用獨(dú)有的上市輔導(dǎo)技術(shù)服務(wù)把客戶衣食住行放到一個(gè)酒店全包了;希爾頓酒店的自助打印就三步，輸入網(wǎng)址、拖入文件、送貨上門，完全是用早就有的局域網(wǎng)技術(shù)提供額外的創(chuàng)新服務(wù)。
印企怎么考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?一方面，考慮對內(nèi)的管理方便，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要和印企內(nèi)部管理結(jié)合。比如實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理授權(quán)，針對編印發(fā)專門開發(fā)的系統(tǒng)，讓編輯通過手機(jī)就可以完成校對修改。另一方面，考慮對外的用戶體驗(yàn)，爭取更多訂單，讓客戶參與到快印流程或印企主動(dòng)參與到客戶的工作流程。從“微”上下功夫，不求高大全。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)之一就是碎片化，無論是企業(yè)管理還是爭取更好的客戶體驗(yàn)，都要在“點(diǎn)”上下功夫。APP解決的就是一個(gè)報(bào)價(jià)問題;PrintMe解決的就是隨時(shí)打印的問題。有想法不是想當(dāng)然，創(chuàng)新是要花錢的，最好花別人的錢。涂書網(wǎng)的朱勇用自己的錢做“國內(nèi)首推快印移動(dòng)APP產(chǎn)品”，言猶在耳，最后心疼，一年不到就關(guān)門了。快印企業(yè)應(yīng)先聯(lián)上網(wǎng)，再考慮移動(dòng)，可以首先選擇用好已有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺，比如幾乎人人都有的微信。
本文編輯/印聯(lián)小黑
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