【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】如今，打開微信朋友圈，就同走進小型商場，衣服、包、化妝品、紅酒……各式各類的商品借由“圈子”開始了“微營銷”。相比傳統(tǒng)實體店、網(wǎng)上店鋪等，依賴微信平臺的“微營銷”門檻低，操作便捷，更易集聚人氣。與此同時，微信店的靈活性也帶來了監(jiān)管追責(zé)難，賣家憑良心，買家靠道德成為“微營銷”的生存法則。
方便易操作，“微營銷”受熱捧
看到樣式新潮的圍巾，在山師東路秀水街開店的店主王偉已經(jīng)習(xí)慣用手機拍張照片，發(fā)到微信朋友圈里。在她看來，借助微信朋友圈“曬圖”營銷，能帶來“立竿見影的效果”。
“操作很簡單，也不需要注冊資金，只要有微信賬號，把照片發(fā)在朋友圈里，有朋友看到喜歡的圍巾，就會給我留言，或者直接到店里來買。”2個月前，王偉發(fā)現(xiàn)不少朋友都開始在微信上賣東西，“衣服、包、化妝品，打開微信就能看到很多朋友曬的東西。有的有實體店，有的是業(yè)余兼職，微信營銷很火爆。”她把自己的微信號放在店里的醒目位置，有顧客看到就會加上，“年輕人都很樂意加，我每天也會控制發(fā)圖的數(shù)量，相比傳統(tǒng)實體店單一的營銷，微信平均每天能有3-5單交易，圍巾銷量也提高了30%-50%。”
同樣是利用微信營銷，濟南一家紡店主張女士通過微信朋友圈4天賣出700多條毛巾，借助實體店和微信的營銷力量，一套家紡產(chǎn)品銷量過萬件。“我現(xiàn)在微信朋友圈好友有300多人，省內(nèi)省外的都有，大多是朋友互相推薦加上的。”
除了個人利用微信進行“微營銷”外，銀座、萬達等一些傳統(tǒng)商貿(mào)平臺也加入到“微營銷”隊伍。掃描二維碼，就可以從微信公眾平臺上找到濟南萬達廣場，接收產(chǎn)品資訊和優(yōu)惠促銷信息。
微信銷售入門易追責(zé)難
截至10月24日，微信用戶已超過6億，每日活躍用戶達1億人。而借助微信平臺興起的“微營銷”也因其低門檻，易操作性，帶來了買家與賣家責(zé)任認定難。
與淘寶網(wǎng)上開店相比，王偉認為微信營銷更便利。“開網(wǎng)店要交納一定的押金，要積累信用和銷量。新加入的小店鋪很難突破。”雖然保持了物美價廉的銷售策略，但王偉在淘寶上的網(wǎng)店經(jīng)營了1年多，排名還是在8000名后，“在淘寶上搜一件產(chǎn)品，翻到100頁之后都找不到。而微信只要你發(fā)了圖片，好友就能看到。”
由于微信的私密性，只有同為好友才能看到對方的評價。沒有了淘寶網(wǎng)嚴苛的用戶評價體系，對微信上銷售的產(chǎn)品監(jiān)管也隨之弱化。存在于朋友圈的大多店家都是個人經(jīng)營，沒有實體店，購貨途徑難確定，物品的價格、質(zhì)量、資質(zhì)等都難以保證。“同一種商品，這個人發(fā)的是300元，另一個人發(fā)的是500元，兩人都說自己的東西是正品，但是不是真的，顧客很難確定。”市民劉女士在微信朋友圈上看到有人代購泰國產(chǎn)的減肥藥，比對價格后，她購買了一盒300元的。但服用之后，劉女士出現(xiàn)了發(fā)燒、起水痘等不良反應(yīng)，“去問賣家，他說是因為個人體質(zhì)原因，不會退貨，這樣買家也沒有辦法。”
而利用微信銷售的低門檻，一旦賣家以次充好、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、所售產(chǎn)品名不副實，即使消費者對其進行舉報，賣家也可注銷微信賬戶，相關(guān)部門對其侵權(quán)行為難已取證。
“圈子”營銷更依賴信任
在微信朋友圈的營銷場上，對于不少賣家來說，買家如果出現(xiàn)退訂貨，推遲付款等情況時，很難追究其相關(guān)責(zé)任。
利用微信平臺兼職銷售衣服、包等商品的市民王宇就遇到發(fā)貨后難收款的煩心事。“本地顧客一般都是當面交貨交款，隨著朋友圈好友的增多，一些外地顧客看好了商品，多是先付款再發(fā)貨。”王宇告訴記者，因為朋友圈中不少是朋友間互相介紹形成的好友，有時礙于情面不好要求買家先行交付定金或打款時，就不可避免的出現(xiàn)買家隨意退訂貨，推遲付款的情況。
“顧客訂了衣服，但到貨后不太喜歡，不想要了，這樣貨就砸到我們手里了。”讓王宇頭疼的還有催款，“可能對方不是故意不付款，但有時候要催一個月才能到款，很影響日常經(jīng)營。”
同樣是擁有不少外地顧客，銷售家紡產(chǎn)品時，張女士則嚴格按照先付款再發(fā)貨的原則。“我們有實體店，顧客知道我們在哪，但我們不知道顧客在哪。我們保證產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，而顧客也是要為自己的消費行為負責(zé)。”
“我們現(xiàn)在在微信上賣東西都是靠‘業(yè)界良心’，微信營銷更多的是基于買家與賣家之間朋友般的信任。”王偉認為，高度依賴“圈子”的“微營銷”在發(fā)展中可能會淘汰一批信譽不佳的店鋪，“只有相互信任，維信營銷才能夠長久。”
本文編輯/印聯(lián)小黑
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