【印聯傳媒內容摘要】快印行業運營管理叢書之印后管理手冊——服務篇：
四、取送件禮儀規范
我們每個人都是標書王的一份子，我們的一舉一動都是代表著我們公司。
l、在客戶處拷圖等待時
(1)在與客戶交談時，眼睛要看著客戶的眼睛，說話響亮、清晰。不可目光游離，說話吞吞吐吐。
(2)我們在等待中，不可隨便動客戶的東西，不可動客戶的電腦、資料等。
(3)始需使用客戶的電話與公司聯系時，一定要得到客戶認可方可使用。
2、客戶還沒有做好文件需要很長時問的等待問題處理方法：
(1)客戶還需要一個小時以上，我們應與客戶說明：“為了我們客戶文本的及時完成，我先回公司，在您完成前半個小時再與我們公司聯系，我們會及時過來。”在說話時語氣一定要誠懇。
(2)嚴禁不與客戶打招呼悄悄的離開。
(3)盡量讓客戶留下手機號碼，在制作過程中方便聯系。
本文轉載自快印行業第一套專業管理叢書《印后管理手冊》卷
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